Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites And Apartments

El depósito estaba pagado, pero al hacer el check out, en recepción dijeron que no lo habían recibido y luego dijeron que habían recibido un depósito de 210. Sacamos el comprobante de la tarjeta y eran 500, y luego lo admitió. Les recomiendo que no se alojen aquí, es un fraude; consideran el depósito como una ganancia.

En primer lugar, es un hotel terrible, para alojarse en una habitación en malas condiciones. La habitación estaba llena de polvo, con cortinas y alfombras viejas y sucias, y el aire acondicionado no estaba bien mantenido. Me cobraron el cargo por el check in temprano solo para que limpiaran la habitación y repararan el aire acondicionado. En lugar de eso, podríamos haber esperado en la recepción, ya que apenas podíamos usar la habitación. Se llevaron a cabo tareas de mantenimiento y limpieza durante casi todo el día, hasta las 5:00 p. m. Solo después de la intervención del ejecutivo de trip.com cambiaron la habitación por una mejor. Es triste que, al ser parte del grupo Accor, la limpieza de las habitaciones y los estándares de mantenimiento no estén a la altura de otros hoteles del grupo Accor. Por lo tanto, nunca lo consideraría para mi próxima estadía y cuando revisé otras reseñas, muchas de ellas tenían quejas y problemas similares. Me alojo con bastante frecuencia en otros hoteles debido a mis frecuentes viajes y nunca he tenido una experiencia así, particularmente en hoteles mantenidos por Accor.

Estoy decepcionada con mi reserva para un hotel de 5 estrellas como Mercure. Nos hicieron esperar hasta el último minuto para hacer el check-in. Había mucha gente en el hotel con muchos niños. No fue agradable. El depósito de 500 AED por 2 noches es demasiado alto para este hotel. Tuve que pedir una botella de agua cada vez porque el servicio no era bueno. La relación calidad-precio no vale la pena. No creo que haga una reserva. ¡Este hotel se merece más por estar bien ubicado en la famosa calle que por el personal actual!

El servicio es deficiente y la higiene es pésima. ¡Ni siquiera han cambiado el cubo de basura junto al baño! ¡Es simplemente indescriptible! Además, el desayuno es pésimo, hay poca variedad y hay que hacer cola. Pero la distribución de las habitaciones es buena: un dormitorio y una sala de estar, hay muchos sofás y una mesa de comedor. ¡La cocina es demasiado vieja y da la sensación de estar sucia! Lo más importante es que la tarjeta de la habitación no funciona por razones desconocidas y la recepción nunca contesta el teléfono. Por desgracia, nos insisten en que hagamos el check-out, ¡pero son bastante diligentes! Quedarnos en la puerta y hacer tres o cuatro llamadas no solucionó el problema; nos pidieron que subiéramos solos a la primera planta, ¡y fue difícil esperar el ascensor! Al final, prometimos mostrarle al personal de limpieza nuestros pasaportes y pasar la tarjeta para entrar, ¡pero aun así nos comunicamos y lo solucionamos nosotros mismos! ¡Parece que toda la gerencia del hotel tiene un gran problema! La tarjeta, inexplicable, no se puede pasar en el ascensor.

La actitud de recepción es muy mala y hablan por teléfono cuando uno se registra.

Muy malo, mal servicio, mala habitación, muy poco recomendable.