Kigali Serena Hotel
1 noche
Habitaciones y huéspedes
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Todos los alojamientos en Kigali
Kigali Serena Hotel
KN 3 Ave, Kigali, Kigali City, Ruanda
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Igualamos los precios
Información destacada
Desayuno delicioso
Muchas actividades disponibles
Aparcamiento gratuitoInstalaciones y servicios
Campo de golf
Piscina exterior
Sauna
Spa
Salón de masajes
Gimnasio
Aparcamiento privadoGratis
Recogida en el aeropuerto
Todos los servicios
Descripción del alojamiento
Si decides alojarte en Kigali Serena Hotel, disfrutarás de una fantástica ubicación en el centro de Kigali y apenas te separarán diez minutos en coche de Centro de convenciones de Kigali y Centro comercial Union Trade Center. Además, este hotel de lujo se encuentra a 1,6 km de Iglesia de Ntarama y a 2,6 km de Club Rafiki.
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8.4/10
Muy buenoLimpieza8.4
Instalaciones8.3
Ubicación8.4
Servicio8.4
Todas las valoraciones (61)
Alrededores
Aeropuerto: Aeropuerto Internacional de Kigali
(11.9 km)
Lugares de interés: Belgian Peacekeepers Memorial
(180 m)
Lugares de interés: Kigali Conference and Exhibition Village (KCEV)
(180 m)
Lugares de interés: Kigali Cultural Village
(220 m)
Lugares de interés: CST Library
(250 m)
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Información general
Habitaciones
Valoraciones de usuarios
Instalaciones y servicios
Políticas
Habitación Premier
1 Cama doble extragrande o 2 Cama individual
Con ventana
Wifi gratuito
Prohibido fumar
Nevera
Wifi en la habitación
Comprobar disponibilidad
4
Habitación estándar con cama extragrande
1 Cama doble extragrande
Con ventana
Wifi gratuito
Prohibido fumar
Nevera
Televisión
Wifi en la habitación
Comprobar disponibilidad
5
Habitación Deluxe
1 Cama doble extragrande o 2 Cama individual
Con ventana
Wifi gratuito
Prohibido fumar
Nevera
Televisión
Wifi en la habitación
Comprobar disponibilidad
1
Habitación estándar con 2 camas individuales
2 Cama individual
Con ventana
Wifi gratuito
Prohibido fumar
Nevera
Wifi en la habitación
Comprobar disponibilidad
8
Suite ejecutiva
Dormitorio 1:1 Cama doble extragrande
Wifi gratuito
Prohibido fumar
Aire acondicionado
Baño privado
Bañera
Nevera
Comprobar disponibilidad
Habitación Deluxe con 2 camas individuales
2 Cama individual
Con ventana
Wifi gratuito
Prohibido fumar
Nevera
Wifi en la habitación
Comprobar disponibilidad
7
Habitación superior
1 Cama doble extragrande o 2 Cama individual
Con ventana
Wifi gratuito
Prohibido fumar
Aire acondicionado
Baño privado
Nevera
Cuarto de aseo privado
Comprobar disponibilidad
8
Habitación estándar
1 Cama doble extragrande o 2 Cama individual
Con ventana
Wifi gratuito
Prohibido fumar
Aire acondicionado
Baño privado
Nevera
Minibar
Comprobar disponibilidad
5
Habitación Deluxe con cama extragrande
1 Cama doble extragrande
Con ventana
Wifi gratuito
Prohibido fumar
Aire acondicionado
Baño privado
Nevera
Cuarto de aseo privado
Comprobar disponibilidad
2
Suite Junior
1 Cama doble extragrande
Con ventana
Wifi gratuito
Prohibido fumar
Aire acondicionado
Baño privado
Nevera
Minibar
Comprobar disponibilidad
Ocultar tipos de habitaciones
Valoraciones de usuarios
8.4/10
Muy bueno
61 valoraciones
Valoraciones reales- Limpieza8.4
- Instalaciones8.3
- Ubicación8.4
- Servicio8.4
Calificación media de alojamientos similares en Kigali
Usuario invitado
8 de mayo de 2025
設施舊了，吃飯的地方太公開了。但是其他服務一如既往的好
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Usuario invitado
26 de mayo de 2023
給我們的房間配了一個户外大陽台，朋友的房間雖然沒有陽台配了一個會客廳，比普通標間舒服很多，酒店前台很熱心，幫我們預約了去國家公園的司機，去的時候通過郵件預約接機的服務也很好，早餐自助很豐盛，晚餐我點了烤豬排，相當美味，小費包含在餐費中。美中不足的是回程預約了酒店到機場的車後司機問我們要了60刀，而前台之前跟我們説衹要35刀。
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marcy s
5 de abril de 2025
Definitely more business than cultural. Still very comfortable, very quiet a/c, and rooms with decks out to a beautiful central pool. The breakfast buffet has everything!! The staff were very helpful and efficient. Make sure to put out a Do Not Disturb as housekeeping likes to get an early start.
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Usuario invitado
23 de mayo de 2025
Let me tell you , Serena has lost its flair! The place is so unappealing , shower that doesn’t work, services that are poor and unfortunately the staff are kind but don’t know anything ! The rooms have a sewer smell that they cannot do anything about. The facility is run down. I think it’s great for conferences but to enjoy the hotel as a traveler you will be wasting your money. It’s highly priced with nothing to show for it :( The staff at the spa is rude 😭 ah what a nightmare! We had to check out early and go to another hotel! Wi-fi doesn’t work.
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Bernardin N
22 de abril de 2025
The cleanliness and service at this hotel are truly exceptional. I felt both at home and treated with the utmost care, just like family! The spacious room provided comfort beyond expectation, and every request was met with prompt and high-quality service. The hotel menu offers a wide selection of fresh, delicious meals at an impressively affordable rate for a five-star establishment. Having stayed at Serena with my family on three previous visits to Rwanda, my latest experience reaffirmed my choice. Without a doubt, I will be returning.
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Usuario invitado
13 de marzo de 2025
This hotel is a notable landmark in Kigali and Rwanda. I was really looking forward to staying here and paid around $250 for one night. I arrived around 15:00, which is well after the check-in time, and ended up waiting over 30 minutes for my room card. The Front Office staff was quite slow and kept asking when I had made my reservation. During the wait, nothing was offered—not even a glass of water. Finally, after 30 minutes, I got my room card, only to find the room was dirty and not the one I had booked. Frustrated, I went back down with the porter, Steven, who was the only friendly face I encountered, and he helped me get a bigger room. The way the situation was handled was not very professional. We had dinner at the hotel’s buffet, which was decent, but I expected at least a complimentary or discounted meal as an apology for the inconvenience. The pool area is beautiful, but the rooms are in need of some maintenance. I regret that my stay was unpleasant, and I hope the hotel can address these issues and provide better training for the Front Office staff.
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Usuario invitado
2 de diciembre de 2024
Our stay at the Kigali Serena Hotel was fantastic. Both dinner and the breakfast buffet at the restaurant were excellent. The accommodations were spacious and comfortable. The team provided wonderful service and we loved the surprise rose petals in our room for our honeymoon. Having access to the pool and spa facilities was a great bonus after long overseas travel. Would highly recommend!
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SnowyShasta
4 de noviembre de 2024
We stayed here twice for one-night stays before and after our visit to Five Volcanoes and the gorillas. The hotel is very comfortable - the bed felt lovely, and the shower had nice water pressure and plenty of warm water. Dinner and breakfast were included in our stay (other than drinks, even soda, which was a bit of a hassle when we checked out). The food was served mostly buffet style and was very good quality - we especially enjoyed the variety of breakfast options. There wasn't anything really within walking distance; we had to drive for our tour of downtown and other sights in Kigali, but there was a convenient ATM just across the street.
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Usuario invitado
6 de octubre de 2024
For a hotel charging £200 per night, the room was dismal. From a misaligned toilet seat to broken cupboard handles, dirty kettle, bed head and carpet, this was disappointing. Although staff were charming, it took ages to get anything fixed- getting a kettle took two hours! Kigali is fast becoming a tourist destination- it’s a lovely country with very friendly people but this hotel was a let down. For our conference, we had to move to another hotel because the internet did not work.
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Instalaciones y servicios
Servicios populares para viajeros de negocios
Campo de golf
Fuera del alojamiento
Piscina exterior
Sauna
Spa
Salón de masajes
Gimnasio
Aparcamiento privado
Gratis
Recogida en el aeropuerto
Cargo extra
Alquiler de coches
Bar
Restaurante
Cafetería
Traslado al aeropuerto
Cargo extra
Sala de conferencias
Cargo extra
Sala multiusos
Centro de negocios
Piscina para niños
Servicio de guardería
Cargo extra
Servicio de reserva de tours y entradas
Cambio de divisa
Servicio de recepción durante las 24 horas
Wifi en zonas públicas
Gratis
Consigna de equipaje
Piscina exterior
Spa
Gimnasio
Bar
Restaurante
Sala de conferencias
Sala multiusos
Restaurante
Restaurante
No hay información adicional
Más servicios
Internet
Wifi en zonas públicas
Gratis
Piscina exterior
Aparcamiento
Hay Privado (solo para huéspedes) disponible En el alojamiento. No es necesario reservar.
Aparcamiento privado
Gratis
Servicio de aparcacoches
Transporte
Recogida en el aeropuerto
Cargo extra
Alquiler de coches
Traslado al aeropuerto
Cargo extra
Servicios para estancias de negocios
Sala de conferencias
Cargo extra
Centro de negocios
Servicio de fax y fotocopias
Servicio de bodas
Sala multiusos
Servicios de recepción
Cambio de divisa
Servicio de reserva de tours y entradas
Caja de seguridad en la recepción
Consigna de equipaje
Servicio de conserjería
Registro de entrada VIP
Servicio de recepción durante las 24 horas
Registro de entrada y de salida exprés
Idiomas que se hablan
Inglés
Francés
Suajili
Comida y bebida
Cafetería
Bar
Servicio de habitaciones
Bar en el vestíbulo
Bar de aperitivos
Zonas comunes
Centro comercial
Barbacoa
Cargo extra
Ascensor
No está permitido fumar en zonas públicas
Zona para fumadores
Tienda de regalos
Jardín
Salud y bienestar
Campo de golf
Fuera del alojamiento
Salón de peluquería y belleza
Gimnasio
Salón de masajes
Sauna
Baño de pies
Spa
Tratamientos de belleza y maquillaje
Cuidado corporal
Fototerapia
Servicios de limpieza
Servicio de lavandería (en el alojamiento)
Limpieza en seco
Servicio de planchado
Secadora
Plancha de vapor
Instalaciones para niños
Servicio de guardería
Cargo extra
Menús infantiles
Piscina para niños
Accesibilidad
Hay disponibles habitaciones accesibles
Sillas de ruedas
Seguridad
Sala de primeros auxilios
Circuito cerrado de televisión en las zonas comunes
Extintor
Detector de humo
Alarma de intrusos
Personal de seguridad
Políticas del alojamiento
Hora de entrada y de salida
Hora de entrada: a partir de las 12:00
Hora de salida: 06:30-10:00.
Horario de recepción: 24 h, todos los días
El anfitrión o el personal del alojamiento te recibirán
El alojamiento te facilitará los datos para el registro de entrada después de hacer la reserva.
Si tienes previsto llegar después de las 00:00 el día de entrada, ponte en contacto con el alojamiento por email/teléfono con al menos 1 día de antelación.
Políticas sobre admisión de niños
El hotel admite niños en algunos tipos de habitaciones.
Es posible que se apliquen cargos adicionales por hospedarte con niños (solo pueden usar las camas disponibles en la habitación). Introduce el número de niños para actualizar el precio.
Cunas y camas extra
Las políticas sobre cunas y camas extra pueden variar según el tipo de habitación. Consulta la descripción del tipo de habitación para obtener más información.
Desayuno
TipoBufé
| Edad | Cargo |
|---|---|
Adulto | gratis |
El precio de los desayunos adicionales no se incluye en el importe total de la reserva, y debe abonarse en el alojamiento.
Mascotas
No se admiten mascotas
Animales de servicio
No se admiten animales de servicio
Requisitos de edad
No hay límite de edad para los huéspedes registrados.
Pago en el hotel
- Efectivo
Descripción del alojamiento
- Inaugurado: 1999
- Fecha de renovación: 2011
- N.º de habitaciones: 149
Si decides alojarte en Kigali Serena Hotel, disfrutarás de una fantástica ubicación en el centro de Kigali y apenas te separarán diez minutos en coche de Centro de convenciones de Kigali y Centro comercial Union Trade Center. Además, este hotel de lujo se encuentra a 1,6 km de Iglesia de Ntarama y a 2,6 km de Club Rafiki.
Con servicios como masajes, tratamientos corporales o tratamientos faciales, te sentirás como nuevo. Aprovecha las instalaciones recreativas, que incluyen una piscina al aire libre, sauna y gimnasio. Otros servicios de este hotel incluyen conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y servicio de cuidado infantil (de pago).
The Milima Restaurant, el restaurante del este hotel, es un lugar fabuloso para almorzar y cenar, aunque también tienes a tu disposición una cafetería y un servicio de habitaciones las 24 horas. Disfruta de tu bebida favorita en el bar o lounge o en el bar junto a la piscina. Se ofrece un desayuno bufé gratuito todos los días de 06:30 a 09:30.
Tendrás un centro de negocios abierto las 24 horas, un servicio de limusina o coche con chófer y check-in exprés a tu disposición. Pagando un pequeño suplemento podrás aprovechar prestaciones como servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) disponible 24 horas y aparcamiento sin asistencia gratuito.
Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 148 habitaciones con aire acondicionado y minibar. La conexión wifi gratis te mantendrá en contacto con los tuyos. Además, podrás disfrutar de canales por satélite. El baño privado con ducha y bañera combinadas está provisto de artículos de higiene personal gratuitos y bidés. Entre las comodidades, se incluyen caja fuerte, escritorio y teléfono.
Con servicios como masajes, tratamientos corporales o tratamientos faciales, te sentirás como nuevo. Aprovecha las instalaciones recreativas, que incluyen una piscina al aire libre, sauna y gimnasio. Otros servicios de este hotel incluyen conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y servicio de cuidado infantil (de pago).
The Milima Restaurant, el restaurante del este hotel, es un lugar fabuloso para almorzar y cenar, aunque también tienes a tu disposición una cafetería y un servicio de habitaciones las 24 horas. Disfruta de tu bebida favorita en el bar o lounge o en el bar junto a la piscina. Se ofrece un desayuno bufé gratuito todos los días de 06:30 a 09:30.
Tendrás un centro de negocios abierto las 24 horas, un servicio de limusina o coche con chófer y check-in exprés a tu disposición. Pagando un pequeño suplemento podrás aprovechar prestaciones como servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) disponible 24 horas y aparcamiento sin asistencia gratuito.
Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 148 habitaciones con aire acondicionado y minibar. La conexión wifi gratis te mantendrá en contacto con los tuyos. Además, podrás disfrutar de canales por satélite. El baño privado con ducha y bañera combinadas está provisto de artículos de higiene personal gratuitos y bidés. Entre las comodidades, se incluyen caja fuerte, escritorio y teléfono.